No products in the cart.
🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاك هو أولويتنا، وعشان كده وفرنالك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة، تحافظ على حقك وتضمن تجربة تسوّق مريحة وآمنة.
🕒 المدة الزمنية:
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
✅ الشروط العامة:
-
المنتج لازم يكون بحالته الأصلية (غير مستخدم – غير مفتوح التغليف – غير تالف).
-
يجب توفر فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.
-
المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها لا يمكن استرجاعها إلا إذا كانت تحتوي على عيب تصنيع.
🔁 الاستبدال:
-
في حالة استلام منتج فيه عيب أو غير مطابق للمواصفات، بنقوم بتبديله فورًا بدون أي رسوم إضافية.
-
لو حابب تبدّل منتج بآخر (رغبة شخصية)، يتم حساب فرق السعر (إن وجد)، ويتحمّل العميل تكلفة الشحن.
🔄 الاسترجاع:
-
يمكن استرجاع المنتج واسترداد المبلغ إذا كان بحالته الأصلية.
-
يتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المُسترد، إلا في حالة وجود خطأ منّا أو عيب في المنتج.
🚚 تكلفة الشحن:
-
إحنا نغطي مصاريف الشحن بالكامل في حالة المنتج المعيوب أو الخطأ من طرفنا.
-
في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
💵 طريقة استرداد الأموال:
-
يتم تحويل المبلغ على نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 5–7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
📞 لأي استفسار أو طلب استبدال/استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا] أو من خلال رقم خدمة العملاء:
📞 01027830779 | 📧